Où trouver cette fonctionnalité
La fonctionnalité Refuser l'accès se trouve sur la page de profil du membre.
Accédez au profil d'un membre
Cliquez sur le bouton "Plus d'options" (en haut à droite du profil)
Sélectionnez "Deny access" dans le menu déroulant
Vous devez disposer des droits administrateur pour effectuer cette action
Comment fonctionne cette fonctionnalité ?
Cliquez sur "Plus d'options" sur le profil du membre et sélectionnez "Deny access"
Une fenêtre modale s'affiche avec les options suivantes :
Période — choisissez la durée du refus d'accès :
1 jour
1 semaine
1 mois
Personnalisé (sélectionnez une date de fin via le sélecteur de date)
Jusqu'à nouvel ordre (sans date de fin — nécessite une réactivation manuelle)
Raison (optionnel) — saisissez une raison ; celle-ci sera enregistrée dans l'historique d'activité du membre
Envoyer un e-mail de confirmation (interrupteur, activé par défaut) — le membre reçoit automatiquement un e-mail
Cliquez sur "Confirmer" pour refuser l'accès
Le membre n'aura plus accès à la salle de sport, mais la facturation continue normalement
⚠️ Remarque : cette fonctionnalité n'est pas la même que la désactivation d'un compte. Lors d'un refus d'accès, la facturation reste active.
Comment les autres salles utilisent-elles cette fonctionnalité ?
Les salles utilisent cette fonctionnalité en cas d'arriérés de paiement — l'accès est refusé jusqu'au règlement du solde impayé, sans interrompre la facturation de l'abonnement
En cas de problèmes de comportement, l'option "Jusqu'à nouvel ordre" est utilisée afin que la direction puisse évaluer la situation avant de rétablir l'accès
Certaines salles définissent une période d'1 semaine comme premier avertissement en cas de non-respect du règlement intérieur
Quelles sont les limitations actuelles ?
Il n'est pas possible de refuser l'accès à plusieurs membres simultanément